Um eine Buchung vorzunehmen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Besuchen Sie unsere Website: Gehen Sie auf unsere Homepage und navigieren Sie zum Bereich "Buchungen".
Wählen Sie Ihre Dienstleistung: Wählen Sie die gewünschte Dienstleistung aus unserem Angebot aus.
Termin auswählen: Wählen Sie einen passenden Termin im Kalender aus. Beachten Sie die Verfügbarkeit und mögliche Einschränkungen.
Persönliche Daten eingeben: Geben Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein. Diese Informationen sind notwendig, um Ihre Buchung zu bestätigen und mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Zusätzliche Informationen: Geben Sie gegebenenfalls zusätzliche Informationen oder spezielle Anforderungen an, die wir berücksichtigen sollen.
Zahlungsdetails: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und geben Sie die notwendigen Zahlungsdetails ein.
Bestätigung überprüfen: Überprüfen Sie Ihre Eingaben und die Details Ihrer Buchung. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
Buchung abschließen: Klicken Sie auf „Buchung abschließen“ oder „Jetzt buchen“, um Ihre Buchung zu bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Buchung.
Ja, nach der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich.
Anzahlung: Eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtbetrages ist sofort nach der Buchung fällig. Diese Anzahlung sichert Ihren Platz und bestätigt Ihre Buchung.
Restzahlung: Die restlichen 80% des Gesamtbetrages sind spätestens vor Reiseantritt zu bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass der vollständige Betrag rechtzeitig bei uns eingeht, um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Buchung zu gewährleisten.
Sollten Sie Fragen zur Zahlung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Für Ihre Buchung akzeptieren wir die folgende Zahlungsmethode:
Bitte beachten Sie, dass alle Überweisungen rechtzeitig getätigt werden müssen, um Ihre Buchung zu sichern und eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Achten Sie darauf, im Verwendungszweck Ihre Buchungsnummer anzugeben, damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können.
Sollten Sie Fragen zur Zahlung per Überweisung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ja, je nachdem, was Sie gebucht haben, stellen wir Ihnen die passende Ausrüstung zur Verfügung.
- Fahrrad: Für gebuchte Radtouren mit Fahrrad erhalten Sie von uns ein passendes Fahrrad. Wir bieten verschiedene Fahrradtypen an, die auf die spezifischen Anforderungen der Tour und Ihre persönlichen Präferenzen abgestimmt sind.
Die bereitgestellte Ausrüstung wird vor Beginn der Tour gründlich überprüft und gewartet, um sicherzustellen, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Sollten Sie spezielle Anforderungen oder Wünsche bezüglich der Ausrüstung haben, lassen Sie es uns bitte bei der Buchung wissen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie optimal ausgestattet sind.
Die Anzahl der Personen pro Gruppe oder Team variiert je nach verfügbaren Plätzen und der Art der gebuchten Reise.
- Verfügbare Plätze: Die Gruppengröße wird basierend auf der Verfügbarkeit der Plätze festgelegt. Wir achten darauf, dass die Gruppen nicht zu groß werden, um eine persönliche Betreuung und ein angenehmes Reiseerlebnis zu gewährleisten.
- Reisen mit Wunschterminen: Wenn Sie eine Reise mit einem Wunschtermin gebucht haben, teilen wir Ihnen gerne die genaue Anzahl der Personen in Ihrer Gruppe mit. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um diese Informationen zu erhalten.
Für spezielle Anfragen oder weitere Informationen zur Gruppengröße stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bestmögliche Reiseerfahrung zu bieten.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um eine Bestellung zu stornieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie können sich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
2. Angaben bereitstellen: Halten Sie Ihre Buchungsnummer und die persönlichen Daten bereit, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Diese Informationen sind notwendig, um Ihre Bestellung schnell und korrekt zu identifizieren.
3. Stornierungsbedingungen prüfen: Informieren Sie sich über unsere Stornierungsbedingungen, die in Ihren Buchungsunterlagen oder auf unserer Website angegeben sind. Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen zu eventuellen Stornogebühren oder Rückerstattungen.
4. Stornierung bestätigen: Bestätigen Sie Ihre Stornierung schriftlich, entweder per E-Mail oder durch ein Online-Formular, falls verfügbar. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Bestätigung der Stornierung zusenden.
5. Rückerstattung: Falls Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird diese gemäß unseren Stornierungsbedingungen bearbeitet. Der erstattete Betrag wird auf das von Ihnen bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Stornierungsbedingungen
- Bis [Anzahl] Tage vor Reiseantritt: Kostenfreie Stornierung oder geringe Stornogebühr.
- [Anzahl] bis [Anzahl] Tage vor Reiseantritt: Teilweise Rückerstattung abzüglich einer Stornogebühr.
- Weniger als [Anzahl] Tage vor Reiseantritt: Keine Rückerstattung möglich.
Bitte beachten Sie, dass spezifische Stornierungsbedingungen je nach gebuchter Dienstleistung variieren können. Prüfen Sie daher stets die genauen Bedingungen in Ihren Buchungsunterlagen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
1. Telefonisch:
- Rufen Sie uns an unter Deutschland: +49 (0) 6221 647 8155
Südafrika: +2721 488 3000.
2. Per E-Mail:
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@africanbikers.com.
3. Kontaktformular:
- Besuchen Sie unsere Website und füllen Sie das Kontaktformular aus. Dieses finden Sie im Bereich "Kontakt" oder am Ende der Homepage.
Kundenservicezeiten
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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und stehen Ihnen gerne für Fragen oder Anliegen zur Verfügung!
Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Datenschutzerklärung und das Impressum am Ende unserer Website finden.
African Bikers wurde von Andreas Lappe und Jens Deister im Jahre 1993 gegründet, nachdem die Beiden nach einjähriger Afrikadurchquerung auf dem Fahrrad in Kapstadt angekommen waren.
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